„Früher musste man bei der Unternehmensregistrierung allein für das Verständnis der Leitfäden stundenlang recherchieren. Bei komplexen Vorgängen war oft unklar, welcher Leitfaden anzuwenden war, sodass viele lieber Geld für eine Registrierungsagentur ausgaben. Jetzt genügt eine Sprachäußerung oder Texteingabe gegenüber dem KI-Assistenten, und das System empfiehlt sofort den optimalen Bearbeitungsprozess mit allen Materialvorgaben. Die Checkliste wird automatisch generiert, alle Formulare entsprechen Standardvorlagen – wie ein persönlicher Registrierungshelfer in der Tasche.“ Im Servicezentrum der Qingdao-Freihandelszone konnte Unternehmensmitarbeiter Herr Chen mit dem „Business-KI-Assistenten“ binnen Minuten den gesamten Prozess und alle erforderlichen Unterlagen für sein Anliegen einsehen.
Grundlage dieser Neuerung ist ein weiteres nationales Reformprojekt der Qingdao-Freihandelszone. Der nach 18-monatiger Präzisionsentwicklung geschaffene „Wissensgraph für Unternehmensregistrierung“ entfaltet kontinuierlich seine transformative Wirkung.
Wissensgraphik:
Aus „unverständlichen Politikvorschriften“ wird ein „intelligentes Nachschlagewerk“
Was macht den Wissensgraph so besonders? „Einfach gesagt funktioniert er wie ein ‚Super-Netzwerk‘, das die vom System aufbereiteten 290.000 Datensätze – bestehend aus Gesetzen, Vorschriften, politischen Dokumenten und Fallbeispielen – zu einem ‚verständlichen‘ Wissensnetz und einer Mindmap verknüpft. Dadurch können Unternehmen die gewünschten Informationselemente intuitiver und präziser abrufen“, erklärte ein Mitarbeiter des „Full Chain Help“-Teams für Freihandel in der Servicehalle der Qingdao-Freihandelszone.
Beispielsweise musste ein Unternehmen, das einen Bubble-Tea-Shop oder eine Bäckerei eröffnen wollte, bisher Dutzende von Dokumenten durchforsten, um grundlegende aber verstreute Informationen zu erhalten – etwa zur Registrierung, zur Festlegung des Umfangs der GeschäftstätigkeitGeschäftsumfangs oder zu erforderlichen LizenzenGenehmigungen. Durch den Einsatz von Wissensgraphen können standardisierte Geschäftsprojekte wie Catering-Services (ohne Rauch, Gerüche oder Abgase), Kleingastronomie, kleine Lebensmittelgeschäfte und kleine Lebensmittelwerkstätten präzise zugeordnet werden. Dabei werden relevante Genehmigungserfordernisse (ob vor- oder nachgelagert) für den jeweiligen Umfang der GeschäftstätigkeitGeschäftsbereich aufgezeigt und die passendsten Bearbeitungsprozesse sowie Materialvorlagen intelligent empfohlen. Darüber hinaus kann das System durch erweiterte Abfragen Unternehmen spezifische Geschäftskombinationen vorschlagen, wie etwa „Fachgeschäft für zuckerarme Getränke“, „Einsatz umweltfreundlicher Verpackungen“ (grüne/nachhaltige Elemente) sowie „maßgeschneiderte Kultur- und Kreativgetränke“ oder „Lieferservice für leichte Küche“. Mit diesen praktischen Hinweisen können Unternehmen eigenständiger die Anforderungen und Abläufe von Antragsverfahren verstehen sowie die notwendigen Unterlagen entsprechend vorbereiten.
Deep Seek+ Wissensbasisdatenbank:
Damit behördliche Dienstleistungen „Unternehmensbedürfnisse besser verstehen“
Der eigentliche Durchbruch von Wissensgraphen liegt in ihrer tiefgreifenden Integration mit künstlicher Intelligenz. Durch den Einsatz von Großsprachmodellen kann das System nicht nur politische Vorschriften verstehen, sondern auch Bürgeranliegen wie ein versierter Sachbearbeiter interpretieren.
Intelligenter „Service-Assistent“: Unternehmen können einfach natürlichsprachliche Fragen stellen wie „Welche Voraussetzungen brauche ich für eine Bäckerei?“ oder „Welche Geschäftsfelder stehen einer Beratungsfirma zur Verfügung?“. Das System analysiert automatisch die Anfrage, ruft relevante Informationen wie „Gewerbeanmeldung“ oder „Lebensmittelbetriebserlaubnis“ aus dem Wissensgraphen ab und generiert präzise Bearbeitungsleitfäden.
„Think-Tank“ für Unternehmensregistrierung: Im Vorbereitungsprozess der Registrierungsunterlagen bietet das System präzise Empfehlungen zu Firmennamen, Branchenbezeichnungen und Geschäftsfeldern. Es unterstützt sogar bei der Erstellung der Unternehmenssatzung. Durch die Verwendung der Systemvorschläge können Unternehmen die Rücklaufquote von Unterlagen reduzieren und die Genehmigungseffizienz deutlich steigern.
„Nachschlagewerk“ für Geschäftsprüfungen: Bei spezifischen Fragen zu Richtliniendetails oder Auslegungen können Bearbeiter über den „KI-Business-Assistenten“ seltene Wissenselemente und Prüfungsrelevanz abrufen. Dies ermöglicht dem für die Genehmigung zuständigen Personal eine präzisere und effizientere Bearbeitung von Anträgen.
Von „Politikrecherche“ zu „Politikservice“:
Neugestaltung der Interaktionsweise zwischen Staat und Unternehmen
„Der Wert von Wissensgraphen liegt nicht nur in der Effizienzsteigerung, sondern in der fundamentalen Neugestaltung der Interaktionsdynamik zwischen Staat und Markt“, betonte der zuständige Fachbereichsleiter der Genehmigungsabteilung. Durch die Transformation verstreuter Politikwissensbestände in strukturierte, berechenbare semantische Netzwerke hätten die Behörden den Wandel von „reaktiver Genehmigung“ zu „proaktivem Service“ vollzogen. „Früher mussten Mitarbeiter bei Unternehmensregistrierungen in Papierstapeln nach Grundlagen suchen. Jetzt verknüpft das ,Smart Cloud Brain‘-System automatisch Wissensdatenbanken und Richtliniendatenbanken – selbst branchenspezifische Steuervorteile können präzise ermittelt werden. Dadurch wurden unsere Prüfprozesse deutlich präziser und effizienter.“ Das System umfasst mittlerweile 12 intelligente Agentenmodelle für Dienstleistungen wie „Registrierungsnavigation, Geschäftsfeldrecherche, Namensgenehmigungsleitfäden, Satzungserstellung, Prüfstandards, Unternehmensanalysen und Richtlinienbenachrichtigungen“. Einige Funktionen sind bereits im Einsatz und verzeichneten über 100.000 Beratungsanfragen.
Als nächster Schritt wird die Qingdao Free Trade Zone die Funktionen des „Smart Cloud Brain“ kontinuierlich erweitern, um die Bedürfnisse von Unternehmen aus verschiedenen Perspektiven zu erfüllen. Ziel ist der Aufbau eines „intelligenten Regulierungsökosystems“ für den gesamten Unternehmenslebenszyklus, das die institutionellen Transaktionskosten von Unternehmen senkt, die Effizienz behördlicher Dienstleistungen steigert und so zur kontinuierlichen Verbesserung des Geschäftsumfelds in der Zone beiträgt.